IKEA के फ़ूड कोर्ट में छत से गिरा मरा हुआ चूहा: ग्राहक भयभीत होकर चले गए

IKEA के फ़ूड कोर्ट में छत से गिरा मरा हुआ चूहा: ग्राहक भयभीत होकर चले गए


16 जुलाई को, ट्विटर उपयोगकर्ता शरण्या शेट्टी ने बेंगलुरु, कर्नाटक में आईकेईए की अपनी यात्रा के दौरान सामना की गई एक भयावह घटना साझा की। उनके ट्वीट के मुताबिक, जब वह फूड कोर्ट में खाना खा रही थीं तो छत से एक चूहा उनकी टेबल पर गिर गया।

उन्होंने लिखा, ”अंदाजा लगाएं कि IKEA में हमारी खाने की मेज पर क्या गिरा। मैं भी नहीं कर सकता. हम खाना खा रहे थे, और यह चूहा मर गया… अब तक का सबसे विचित्र क्षण!’

ऑपइंडिया से बात करते हुए, शरण्या ने कहा कि यह IKEA में उनका पहला मौका था। उसके दो दोस्त और एक दोस्त का बेटा उसके साथ नेलमंगला – मैजेस्टिक सर्विस रोड, मंजूनाथ नगर, नागासंद्रा, बेंगलुरु स्थित आईकेईए गए। सुबह लगभग 11:30 बजे स्टोर पर पहुंचने के बाद, उन्होंने कुछ खरीदारी की, और उसके एक दोस्त ने कहा कि वह जाकर IKEA के फूड कोर्ट से कुछ मिठाइयाँ लेगा। उसने उनसे ट्रॉली को पार्किंग क्षेत्र में रखने और फूड कोर्ट में मिलने के लिए कहा।

वह आगे बढ़ा और खाना इकट्ठा कर लिया जबकि वह गाड़ी कोने में रखने चली गई। “मैं वापस गया और उसकी तलाश की। उसने एक जगह से हाथ हिलाया और जब मैं वहां पहुंचा तो उसने मुझे एक चॉकलेट केक दिया और इसे लेने को कहा. यही वह समय था जब चूहा छत से गिर गया। यह पागलपन भरा और अविश्वसनीय था। हमारे आस-पास हर कोई खाना खा रहा था और मेज की ओर देख रहा था जबकि हम इस बारे में कुछ करने के लिए किसी को ढूंढने की कोशिश कर रहे थे। हमने दो सफ़ाईकर्मियों को बुलाया और फिर दूतावास समूह से एक अन्य व्यक्ति को बुलाया। उस आदमी ने IKEA से एक अन्य महिला को फोन किया, जिसने फिर किसी और को फोन किया।

जब वे किसी की मदद का इंतज़ार कर रहे थे, तो स्टोर से कोई भी उस क्षेत्र को घेरने या कम से कम चूहे के शव को ढकने के लिए नहीं आया। “इसके बजाय, आसपास की मेजों पर खाना जारी रखा गया। उन्होंने आने और टेबल बदलने में कुछ समय लिया, ”उसने कहा। इसके अलावा, शरण्या ने कहा कि किसी ने भी क्षेत्र को साफ करने के बारे में कुछ भी करने की जहमत नहीं उठाई और केवल टेबल बदलकर चले गए।

उन्होंने कहा, ”मैंने कोई सीन नहीं बनाया क्योंकि वहां बहुत सारे लोग थे और इससे तबाही मच सकती थी। इसलिए मैं बस यह देखने के लिए चला गया कि वे क्या करेंगे, और उन्होंने जो किया वह भयानक था। वहां कोई व्यवस्था नहीं थी. बच्चे और बच्चे आसपास और उसी जगह रखी मेज पर खाना खा रहे थे।

ऑपइंडिया ने IKEA स्टोर पर कॉल करने की कोशिश की लेकिन संपर्क नहीं हो सका। हमने घटना के संबंध में एक ईमेल भेजा है, और मेल उनके मीडिया संपर्क ईमेल आईडी से बाउंस हो गया है।

दिलचस्प बात यह है कि यह पहली बार नहीं है जब IKEA बेंगलुरु पर कम स्वच्छता मानकों को बनाए रखने का आरोप लगाया गया है। शोध के दौरान, हमने पाया कि अर्जुन मनियथ नाम के एक व्यक्ति ने Google समीक्षा पर एक समीक्षा छोड़ी जिसमें कहा गया कि उसे IKEA में मैंगो केक पर एक मक्खी मिली। उन्होंने व्यंग्यात्मक लहजे में कहा लिखा“स्वादिष्ट घरेलू मक्खी से बना आम का केक.. दुर्भाग्य से, मैं घरेलू मक्खियाँ नहीं खाता इसलिए मौका चूक गया.. शानदार स्वच्छता भी.. कृपया अधिक जानकारी के लिए IKEA बैंगलोर जाएँ…”

इससे पहले, एक ग्राहक को IKEA के आम केक के टुकड़े पर मक्खी मिली थी। स्रोत: गूगल समीक्षाएँ

IKEA के पास फ़ूड कोर्ट क्यों है?

सबसे पहले, ऐसा प्रतीत हो सकता है कि IKEA का फ़ूड कोर्ट ऐसा नहीं करता है फ़ायदा कंपनी बहुत. हालाँकि, IKEA के अपने शोध के अनुसार, लगभग 30% खरीदार सिर्फ भोजन के लिए IKEA पर आते हैं। रिपोर्टों से पता चलता है कि कंपनी ने 2017 में अकेले खाद्य बिक्री से लगभग 2.24 बिलियन अमेरिकी डॉलर कमाए। इसे दुनिया के शीर्ष खाद्य खुदरा विक्रेताओं में से एक माना जाता है।

IKEA में फूड कोर्ट न केवल राजस्व मॉडल पर प्रभाव डालता है बल्कि बिक्री में भी सुधार करता है। माना जाता है कि फूड कोर्ट दुनिया भर में किसी भी IKEA स्टोर पर ग्राहकों के सोचने, महसूस करने और कार्य करने के तरीके को बदल देगा। भोजन की गंध और स्वाद सीधे तौर पर डोपामाइन रिलीज से जुड़ा होता है, एक हार्मोन जो व्यक्ति को खुशी की स्थिति देता है। जैसे-जैसे मूड बदलता है, ग्राहक स्टोर पर अतिरिक्त खर्च करने की अधिक संभावना रखते हैं। IKEA खाद्य परिचालन के पूर्व प्रमुख ने एक बार कहा था कथन, “हमने हमेशा मीटबॉल को सबसे अच्छा सोफा-विक्रेता कहा है। जब आप उन्हें खाना खिलाते हैं, तो वे लंबे समय तक टिके रहते हैं, वे अपने बारे में बात कर सकते हैं [potential] खरीदारी, और वे स्टोर छोड़े बिना निर्णय लेते हैं।”

इकोनॉमिक टाइम्स के अनुसार प्रतिवेदन 2018 से, IKEA के संस्थापक, इंगवार कंप्राड ने महसूस किया कि लोग भूखे होने पर कम खरीदारी करते हैं। उन्होंने कहा, ”खाली पेट किसी के साथ व्यापार करना मुश्किल है.” IKEA में पहला स्वयं-सेवा कैफेटेरिया 1958 में खोला गया था। प्रारंभ में, इसकी कीमत सस्ती थी, और इसका उद्देश्य लाभ कमाना नहीं था, बल्कि लोगों को IKEA में खरीदारी के लिए लाना था। इसका उद्देश्य लोगों को बड़े स्टोरों में अधिक समय बिताने के लिए प्रोत्साहित करना है। वे जितना अधिक समय व्यतीत करेंगे, उनके अधिक समय व्यतीत करने की संभावना उतनी ही बेहतर होगी। यही कारण है कि IKEA जैसे स्टोरों में सुव्यवस्थित सार्वजनिक शौचालय मौजूद हैं।





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